HERMES recrutamento careers

Improve the quality of customer data and work with the retail team to ensure best practice in data collection; Devise CRM action plans based on data to improve client recruitment, retention and development; Generate monthly reports per boutique centred on client metrics and KPI compliance; Collect, organize and analyze data to recommend specific actions; Coordinate the implementation of action plans based on performance analysis; Organizing interdepartmental projects; Assist in the development of strategies and tools to the retail team in achieving the best commercial results, covering training and observation; E-Commerce to identify customers and patterns to drive better strategies. Requirements & Capabilities: Bechelor's Degree or above; Strong analytical skills, experience in producing high-level client analysis is a must; Great capacity of leading and organizing multiple projects with great attention to detail; Strong business thinking and sensitivity to new trends in the market; Excellent communication, problem-solving skill, effective and persuasive; Fluent in oral and written English and Portuguese; Proficiency in Microsoft Word, PowerPoint, Excel; Proficiency in BI tools (Power BI and/or IBM Cognos); Desirable knowledge of programming languages (SQL, Python, etc.).

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 1. Vendas o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas. o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva. o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos. o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda. o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos. 2. Cliente o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda. o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo. o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais. 3. Normas e procedimentos o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários. o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação. o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente. o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração. o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison. o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising. 4. Treinamento e Desenvolvimento o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido. o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente.

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world. Programa de Estágio (Banco de Talentos) Temos vagas de estágio para diversas áreas de atuação em nosso escritório e lojas. Áreas de atuação: Recursos Humanos, CSR (Corporate Social Responsability), Finanças, Comercial, Comunicação, entre outras. Requisitos: Estudantes de curso superior Idiomas será um diferencial Disponibilidade para 30 horas semanais Ter disponibilidade para 1 ou 2 anos de estágio Local de trabalho: São Paulo (estágio presencial) Informações Adicionais: Oferecemos os seguintes benefícios: Bolsa-Auxílio Vale-refeição Vale-transporte ou subsídio mobilidade Assistência médica e odontológica Seguro de vida

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 1. Vendas o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas. o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva. o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos. o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda. o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos. 2. Cliente o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda. o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo. o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais. 3. Normas e procedimentos o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários. o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação. o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente. o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração. o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison. o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising. 4. Treinamento e Desenvolvimento o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido. o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente.

Criadora, artesã e vendedora de objetos de alta qualidade desde 1837, a Hermès é uma empresa de luxo sa, familiar e independente que conta com mais de 20.000 funcionários pelo mundo afora. Impulsionada por seu espírito de empreender em permanência e sua exigência constante, a Hermès cultiva a liberdade e a autonomia de cada pessoa por meio de uma gestão responsável. A maison perpetua a transmissão de um know-how excepcional, concretizada por uma forte ancoragem territorial que respeita os seres humanos e a natureza. 16 ofícios artesanais nutrem a criatividade da casa, cujas coleções são destacadas em mais de 300 lojas no mundo inteiro. Na Hermès, acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, estamos construindo um Banco de Talentos exclusivo para pessoas com deficiência (PCD), com oportunidades em diversas áreas do nosso escritório em São Paulo. Áreas de Atuação Recursos Humanos Responsabilidade Social Corporativa (CSR) Finanças Comercial Comunicação Entre outras Local de Trabalho São Paulo (presencial) Informações Adicionais: Oferecemos os seguintes benefícios: Salário Vale-refeição Vale-transporte ou subsídio mobilidade Assistência médica e odontológica Seguro de vida